Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact et de demande de devis

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Type de logement et de projet
• Message libre

Via les simulateurs en ligne

• Localisation géographique (département, zone climatique)
• Caractéristiques du logement (surface, toiture, orientation)
• Consommation énergétique estimée

Les données saisies dans les simulateurs sont traitées localement dans votre navigateur et ne sont pas transmises à nos serveurs, sauf si vous remplissez volontairement le formulaire de contact.

Via la navigation sur le site

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes — répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'information
• Relation commerciale — assurer le suivi de votre projet d'installation (solaire, PAC, IRVE)
• Amélioration du site — analyser la fréquentation et optimiser l'expérience utilisateur
• Obligations légales — respecter nos obligations comptables et réglementaires

Nous ne procédons à aucun traitement automatisé de vos données susceptible de produire des effets juridiques vous concernant (pas de profilage à des fins de décision automatisée).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) — pour l'envoi de formulaires et l'acceptation des cookies analytiques
• L'exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (article 6.1.b) — pour le traitement de vos demandes de devis
• L'intérêt légitime (article 6.1.f) — pour l'analyse d'audience et l'amélioration de nos services
• Les obligations légales (article 6.1.c) — pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• L'équipe commerciale et technique de NEOVA ENERGIE
• Notre hébergeur (o2switch) pour le stockage sécurisé
• Notre outil d'analyse d'audience (Google Analytics), avec anonymisation de l'adresse IP

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union Européenne, sauf dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics (transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire du traitement
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

En cas de désaccord avec le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site.

Cookies utilisés

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

La désactivation des cookies analytiques n'affecte pas votre navigation sur le site.

9. Sécurité des données

NEOVA ENERGIE met en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Hébergement en France chez un prestataire certifié (o2switch)
• Accès restreint aux données (seules les personnes habilitées y ont accès)
• Sauvegardes régulières et chiffrées

10. Modifications de la politique

NEOVA ENERGIE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via un bandeau sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :